Referencia

Condiciones legales de uso en ff14

El acceso a ff14 y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Le pedimos revisar estas condiciones antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación en la plataforma

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolPagos con Yape, Plin y PagoEfectivo
ff14 Condiciones legales de uso en ff14
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas sobre estas condiciones legales, sobre el manejo de sus datos o sobre el estado de su cuenta, nuestro equipo responde en español por los siguientes canales. Describa su consulta con el mayor detalle posible para recibir una respuesta precisa.

Chat en la plataforma Abra su cuenta en ff14, diríjase a la sección de ayuda y active el chat en vivo. Es el canal más rápido para consultas sobre datos personales o condiciones de uso.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de soporte indicado en la sección de contacto. Incluya el número de cuenta registrado para agilizar la verificación.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta en ff14, puede enviar solicitudes formales sobre eliminación, rectificación o acceso a sus datos personales almacenados.
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su información

En ff14 tratamos los datos personales con criterios de seguridad aplicados en cada punto del flujo de la cuenta: desde el registro hasta los retiros hacia su banco. La verificación de identidad se realiza antes de procesar cualquier retiro, y los datos del documento presentado se almacenan según los plazos que la normativa aplicable exige. Si desea conocer qué información conservamos sobre su cuenta, rectificar algún dato o solicitar su eliminación, puede hacerlo desde el panel de cuenta o a través de nuestro equipo de soporte en español.

Cifrado de datos

Las transacciones y los datos de cuenta viajan bajo protocolo SSL. Ningún dato de pago — número de Yape, Plin o cuenta bancaria — se almacena en texto plano en nuestros sistemas.

Retención de datos

Conservamos la información de la cuenta durante el tiempo que exige la normativa local. Cuando la cuenta se cierra, los datos se eliminan o anonimizan conforme al plazo legal vigente en Perú

Acceso y rectificación

Usted puede solicitar en cualquier momento un resumen de los datos que tenemos sobre su cuenta, corregir información incorrecta o pedir la baja del servicio desde la sección de configuración.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro a BCP o Interbank, confirmamos que el titular del documento coincide con el titular de la cuenta. Este paso protege su billetera frente a accesos no autorizados.

Dudas comunes sobre el marco legal

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, datos personales y derechos del usuario en ff14. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar si su región está incluida antes de crear una cuenta

Solicitamos nombre, documento de identidad, correo y número de contacto para cumplir con los requisitos de verificación. No compartimos esa información con terceros fuera de lo que exige la normativa aplicable.

Envíe una solicitud desde el formulario de cuenta o por correo al equipo de soporte. Procesamos las solicitudes de eliminación conforme a los plazos que la ley peruana establece para este tipo de datos.

Los datos de pago se usan únicamente para procesar la transacción. No almacenamos números de billetera digital en texto plano; el historial de movimientos queda registrado solo como referencia contable.

Publicamos un aviso en la plataforma con anticipación antes de que los cambios entren en vigor. Si continúa usando el servicio tras la notificación, se entiende que ha aceptado las condiciones actualizadas.

Toda comunicación oficial llega desde el dominio ff14 o a través del chat interno de la plataforma. Desconfíe de mensajes externos que soliciten sus credenciales o datos de pago.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.